Nutzungsbedingungen von Cryptoleo Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform cryptoleo-casino.ch. Wir betreiben das Casino als Cryptoleo N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2022-088 der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform und jeder anschliessenden Nutzung, sei es eine Einzahlung, ein Spiel oder das Einlösen eines Bonus, erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Nutzungsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment wirksam, in dem Sie das Kontoeröffnungsformular absenden.

Sie können diese Bedingungen jederzeit über den Link am Ende jeder Seite einsehen und als Datei speichern. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung ist nur zulässig, wenn Sie alle Punkte dieser Vereinbarung akzeptieren.

Die Bedingungen treten mit Ihrer ersten Anmeldung in Kraft und gelten unbefristet, bis das Vertragsverhältnis endet.
Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und übersetzten Versionen gilt die englische Fassung als massgebend.
Für Bonusangebote können ergänzende Bonusbedingungen gelten, die diese Bedingungen ergänzen, nicht aber ausser Kraft setzen.

Kontoeröffnung und Zulassung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben vollständig und wahrheitsgemäss sind, und verpflichten sich, diese bei Änderungen umgehend zu aktualisieren.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und Guthaben auf das ursprüngliche Konto zu übertragen.

Residency: Spieler mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Schweden, Dänemark, Israel, Iran, dem Irak, Nordkorea oder Syrien sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Identifikation: Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch. Dazu benötigen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels.
Bearbeitung: Die Verifizierung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Bis zum Abschluss kann keine Auszahlung freigegeben werden.
Minderjährige: Wer das Mindestalter nicht erreicht hat, erhält kein Konto und kein Guthaben. Bei begründetem Verdacht fordern wir einen Altersnachweis an.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr auf unserem Portal

Einzahlungen und Auszahlungen sind über die in der Kasse angezeigten Methoden möglich, darunter TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie BTC, ETH und USDT. Die aktuell gültigen Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren werden Ihnen vor jeder Transaktion direkt in der Kasse angezeigt. Wir erheben keinerlei Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen von unserer Seite.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, nachdem die KYC-Prüfung abgeschlossen ist. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung geleistet wurde. Grössere Beträge können in Teilzahlungen ausgezahlt werden, sofern dies den Limits in der Kasse entspricht.

Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, können wir als ruhend markieren; Sie werden vorher per E-Mail informiert.
Beträge, die ohne Spielaktivität eingezahlt und sofort wieder ausgezahlt werden sollen, können von uns zurückgewiesen werden.
Bei fehlgeschlagenen Rückbuchungen Dritter können Nachweise angefordert werden, bevor wir den Betrag freigeben.

Regeln für Bonusangebote

Für unseren Willkommensbonus, Cashback-Aktionen, Reload-Boni, Freispiel-Aktionen und Turniere gelten neben diesen Bedingungen die jeweiligen Bonusbedingungen. Massgebend ist immer die zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlichte Beschreibung der Aktion. Boni sind persönlich und nicht übertragbar.

Solange ein aktiver Bonus läuft, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Bestimmte Spiele sind von der Umsatz Erfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Übersicht finden Sie in den Bonusbedingungen.

Einsatzlimits: Während eines aktiven Bonus darf die in den Bonusbedingungen genannte maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde nicht überschritten werden.
Spiele: Einsätze in ausgeschlossenen Spielen zählen nicht towards die Umsatzbedingungen und können zur Annullierung des Bonus führen.
Ablauf: Nicht umgesetzte Boni und Gewinne daraus verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Missbrauch: Wir behalten uns vor, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten, wenn Aktionen missbräuchlich oder manipulativ genutzt werden.

Verbotene Handlungen

Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch können wir Transaktionen einfrieren, solange die Prüfung läuft. Ergibt die Prüfung einen Verstoss, informieren wir Sie per E-Mail über die getroffenen Massnahmen.

Betrug und Fälschung von Dokumenten oder Angaben bei Registrierung und KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen sowie Einwendungen gegenüber Zahlungsdienstleistern, die bereits für Spieleinsätze verwendet wurden.
Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmittel, auch wenn diese über Angehörige oder Dritte geführt werden.
Koordiniertes Spielen, Absprachen oder das Ausnutzen von Softwarefehlern, Fehlern in Auszahlungsquoten oder sonstigen technischen Schwachstellen.
Einsatz von Bots, Skripten, Automatisierungstools oder anderer Software, die Entscheidungen trifft oder Spielabläufe beschleunigt.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Server oder andere Methoden zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Glücksspiel ist ein Unterhaltungsangebot und keine Einkommensquelle. Wir stellen Ihnen auf Ihrer Kontoseite Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, eine Spielpause festzulegen oder sich dauerhaft sperren zu lassen.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, etwa auffällig lange Sitzungen oder wiederholte Verluste direkt nach neuen Einzahlungen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen. Wir verlinken auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, die kostenlose und anonyme Unterstützung anbieten.

Selbstsperre: Auf Wunsch deaktivieren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum; eine vorzeitige Aufhebung ist während dieser Frist nicht möglich.
Limits: Änderungen zu Ihren Gunsten, etwa eine Erhöhung des Einzahlungslimits, werden erst nach einer Bedenkfrist wirksam.
Hilfe: Die Beratungsstellen erreichen Sie unabhängig von uns; wir geben keine personenbezogenen Daten an diese weiter.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Vor der Schliessung zahlen wir das vorhandene Guthaben auf ein von Ihnen angegebenes Zahlungsmittel aus, sofern alle Umsatzbedingungen erfüllt und keine offenen Prüfungen bestehen.

Beschwerden bearbeiten wir in drei Stufen: zunächst durch den Support, bei Nicht-Einigung durch unsere interne Beschwerdestelle, die Ihnen innerhalb von zehn Werktagen eine schriftliche Stellungnahme zustellt. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie eine Schlichtungsstelle oder ein Gericht anrufen.

Anwendbares Recht: Das Vertragsverhältnis untersteht dem Recht von Curaçao, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Vorrang haben.
Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Curaçao, unbeschadet zwingender gesetzlicher Zuständigkeiten an Ihrem Wohnsitz.
Fristen: Ansprüche aus der Nutzung unserer Plattform müssen innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfristen geltend gemacht werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, Änderungen unserer Lizenzauflagen oder technischen Anpassungen der Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung bei der Anmeldung.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, Ihr Konto vor dem Inkrafttreten kostenlos zu schliessen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Die jeweils aktuelle Version ist mit Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite hinterlegt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Cryptoleo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnsitz höher, gilt dieses höhere Alter. Bei der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung wird Ihr Alter anhand eines Ausweisdokuments kontrolliert.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Verifizierung verlangt?

Die KYC-Prüfung ist eine gesetzliche und lizenzrechtliche Pflicht. Wir prüfen Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihr Zahlungsmittel, um Geldwäsche, Betrug und Spielsucht von Minderjährigen zu verhindern. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten gelten als Bonusmissbrauch und führen zur Sperrung sowie zum Einbehalt daraus entstandener Gewinne.

Darf ich ein VPN nutzen, um aus einem gesperrten Land zu spielen?

Nein. Die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Server oder andere Methoden verstösst gegen diese Bedingungen. Wir sperren in solchen Fällen das Konto und können Auszahlungen verweigern.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung bei der Anmeldung an. Nutzen Sie die Plattform danach weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.